Customer service
RussianEnglishNederlands
Use 2 Travel logo

 

Сколько стоит проживание в отеле?
 
Выберете отель, затем даты въезда и выезда, а затем кликните на кнопку "Проверить наличие мест". Вам будет показаны цены на свободные номера
 
 
Какие удобства в отеле входят в цену номера?
 
Под названием номера имеется список сервисов, включенных и не включенных в его стоимость. Дополнительные удобства и особые пожелания (например, парковка, трансфер и т.д.). надо отдельно обсуждать с администрацией отеля когда процедура бронирования будет завершена
 
 
Можно ли бронировать отель без кредитной карты?
 
Действующая кредитная карта необходима для гарантии бронирования. Однако, можно сделать заказ и по чужой карте. Для этого необходимо заручиться разрешением владельца карты. Если бронирование проведено по чужой кредитной карте, в поле "Комментарии" надо сделать сделайте отметку о том, что разрешение на использование карты вы имеете.
 
 
Получу ли я подтверждение своего бронирования?
 
Да, обязательно. Как только процесс бронирования будет завершен вы увидите страницу с подтверждением, где будут указаны все детали вашего бронирования, включая номер брони и ваш ПИН-код, Вам также будет направлено подтверждение с полной информацией о вашем бронировании по электронной почте. Мы советуем вам распечатать это письмо и иметь с собой при поселении в отель.
 
 
 Как узнать контактные телефоны и адрес электронной почты отеля?
 
Вся исчерпывающая информация об отеле, будет содержаться в электронном подтверждении бронирования, которое вы получите по электронной почте.
 
 
 Когда будут списаны деньги за бронирование с моей кредитной карты?
 
Use2travel.com не снимает средств с вашей кредитной карты. Оплата за проживание взимается отелем во время или после вашего пребывания, если не указано иное в разделе "Порядок проживания в отеле", в описании номера в колонке "Условия" или в подтверждении вашего бронирования.
 
  
Должен ли я делать предоплату за бронирование?
 
Для большинства отелей не требуются предоплаты или внесения депозита. Если выбранный вами отель требует предоплату, то информацию об этом, вы найдете в пункте "Порядок проживания в отеле" на странице отеля на сайте Use2travel.com и в электронном подтверждении бронирования, высылаемом по электронной почте.
 
 
Предоставляются ли в номере дополнительные кровати для детей?
 
Информация о предоставлении дополнительных спальных мест содержится в пункте "Порядок проживания в Отеле". Также необходимо учитывать, что:
  • Дополнительная плата за проживание детей не включена в стоимость бронирования.
  • Следует сделать пометку в поле "Комментарии", о том, что вам нужны дополнительные спальные места или, например, детские кроватки.
  • Если номер в отеле вы уже забронировали, а упомянуть о кроватке забыли, то можете просто кликнуть по ссылке в вашем электронном подтверждении бронирования, и сможете запросить дополнительные спальные места.